1.對(duì)每一個(gè)超級(jí)鏈接點(diǎn)擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，必需認(rèn)真看待。假如用戶點(diǎn)擊一個(gè)link之后是要放棄當(dāng)前頁面開端新的體驗(yàn)，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。假如用戶點(diǎn)擊link是要理解更多的信息，但是當(dāng)前頁面的信念依然有用，則應(yīng)新開窗口。
2.在每一個(gè)用戶可能需求協(xié)助的中央提供協(xié)助信息或協(xié)助按鈕。完善的協(xié)助系統(tǒng)是一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)站成功很重要的要素。
3.區(qū)別看待你用戶中的菜鳥和大蝦，關(guān)于菜鳥有簡(jiǎn)單易上手的教程和循序引導(dǎo)，關(guān)于大蝦應(yīng)有快速開端體驗(yàn)的綠色通道。
4.理解你的用戶群習(xí)氣，Office，Windows的操作習(xí)氣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對(duì)大多數(shù)用戶來講常常會(huì)是最友好的。當(dāng)你不分明的用戶的愛好的時(shí)分，多搞簡(jiǎn)短的問卷調(diào)查來協(xié)助你改善進(jìn)步常常是有效的。
5.能否有良好的快速的Bug反應(yīng)機(jī)制和投訴渠道，并且對(duì)bug與投訴及時(shí)反響。不要讓這些問題杳無音信，沒有回應(yīng)。同時(shí)留意，盡量不要運(yùn)用email這樣的反應(yīng)機(jī)制，開發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反應(yīng)系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶能夠看到另外的用戶的發(fā)問和解答的狀況。
6.在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分和中央表現(xiàn)你的詼諧是心愛的。用戶會(huì)對(duì)這樣的設(shè)置會(huì)意一笑，無形中增加對(duì)你的喜歡，認(rèn)可度。
7.不要隨便對(duì)你的用戶承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現(xiàn)。
8.對(duì)每一個(gè)功用運(yùn)用的詞語要謹(jǐn)慎措辭。易懂，分明描繪提供的功用含義。不要讓過于“酷”的詞語嚇跑用戶。
9.關(guān)于由于開發(fā)者的大意或者失誤給用戶形成的損失和傷害，不要緘默，不要試圖去坦白承認(rèn)，而是誠(chéng)摯抱歉，承當(dāng)義務(wù)，處理問題。
10.功用齊全不是最重要的。做好中心功用，對(duì)中心功用體驗(yàn)良好是應(yīng)該優(yōu)先思索的。不是你推出的服務(wù)越多，用戶越喜歡，而是你推出的某項(xiàng)中心服務(wù)足夠好，吸收了用戶。事實(shí)上，一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)理論上能夠提供的功用是能夠無限增加的。不要遺忘了用戶來這里的最重要的目的。
11.不要試圖在一個(gè)還不錯(cuò)的產(chǎn)品里去強(qiáng)行捆綁(并且不可卸載)本人還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗(yàn)差的產(chǎn)品只會(huì)傷害用戶，并且使得他們對(duì)你今后的改良也會(huì)堅(jiān)持一種慣性上的敬而遠(yuǎn)之。
12.在不走漏商業(yè)秘密的狀況下，讓用戶曉得你的開發(fā)進(jìn)度和目的是值得贊同的。一個(gè)和用戶足夠接近并且親切的開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以博得用戶的認(rèn)可。
13.提供信息型的網(wǎng)站是應(yīng)該讓用戶獲取所需并且快速分開當(dāng)前板塊。
14.開放的心態(tài)特別重要。讓你的用戶來去自在，從久遠(yuǎn)來講可能反而可以對(duì)用戶構(gòu)成最大的粘性。不要像某些SP一樣，一旦運(yùn)用了其效勞，就不讓你在退訂。不要讓用戶有上了賊船的覺得。
15.粘住用戶是我們的最終目的。但是留意途徑和方式。說得虛一點(diǎn)：留住用戶的心，比留住用戶的人愈加重要。
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