企業(yè)或者個人投資建設(shè)網(wǎng)站,其目的就是為了讓用戶能夠通過網(wǎng)站了解我們,了解我們的企業(yè),了解我們的文化,了解我們的產(chǎn)品,了解我們的服務(wù)。那么如何讓用戶愿意停留在我們的網(wǎng)站上,從而去了解更多的信息呢?這就關(guān)系到用戶體驗度的問題了。
用戶體驗是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。在影響用戶體驗的這些因素,被分為三大類:使用者的狀態(tài),系統(tǒng)性能,以及環(huán)境(狀況)。
在使用者的狀態(tài)、環(huán)境(狀況)這些因素固定不變的情況下,最影響用戶體驗的就是系統(tǒng)性能了,其中系統(tǒng)的性能包括:網(wǎng)站服務(wù)器的性能、網(wǎng)站本身的體驗度。具體可以已以下三個方向進行判斷:
1.網(wǎng)站整體舒適性:
瀏覽者一打開網(wǎng)站的**個感受,決定用戶是否繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站。這些包括,網(wǎng)站色彩的搭配,網(wǎng)站頁面的布局,網(wǎng)站信息的展示。網(wǎng)站新穎的表現(xiàn)手法。
2.網(wǎng)站便利性:
瀏覽者可以一目了然輕松地找到自己所需要的產(chǎn)品(服務(wù)),瀏覽者能夠一眼就知道此網(wǎng)站的目的(企業(yè)站------宣傳企業(yè)、產(chǎn)品營銷型網(wǎng)站-----宣傳產(chǎn)品、服務(wù)等)重要信息在醒目位置。在線留言、在線客服等能夠及時找到,但又不讓客戶感覺到煩擾。
3.網(wǎng)站信息及時性:
網(wǎng)站保持經(jīng)常的更新且高質(zhì)量,讓瀏覽者能夠在網(wǎng)站上學習到東西。